Szolgáltatási feltételek
Szolgáltatási feltételek:
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 11.
Üdvözöljük az avelqis.com oldalon.
Az avelqis.com a HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED tulajdonában és üzemeltetésében álló online áruház.
Amikor meglátogatja az avelqis.com weboldalt, rendelést ad le vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat, az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.
- Az áruház üzemeltetője
Az adásvételi szerződés szerződő fele:
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Cégjegyzékszám (BRN): 67714226
Székhely: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail-cím: servicero@avelqis.com
- A weboldal használata
A felhasználóknak a rendelés leadásakor vagy a velünk való kapcsolatfelvétel során pontos és teljes körű információkat kell megadniuk.
A weboldal nem használható jogellenes, csalárd vagy visszaélésszerű tevékenységekre, illetve olyan tevékenységekre, amelyek befolyásolhatják az áruház vagy a kapcsolódó szolgáltatások megfelelő működését.
- Termékek és termékinformációk
Ésszerű intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy a termékeket, méreteket, színeket, árakat és készletinformációkat a lehető legpontosabban jelenítsük meg.
A készülék kijelzőjének beállításai, a fényviszonyok vagy a normál gyártási eltérések miatt a termék tényleges színe vagy megjelenése kisebb mértékben eltérhet.
Az ilyen kisebb eltérések nem érintik a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait hibás, sérült, tévesen kiküldött vagy a megállapodásnak nem megfelelő termék esetén.
- Rendelések
A rendelés beérkezése nem jelenti azt, hogy a rendelést minden esetben véglegesen elfogadtuk.
Az alábbi esetekben például megtagadhatjuk vagy törölhetjük a rendelést:
A termék nincs készleten;
A termék ára vagy készletinformációja nyilvánvalóan hibás;
A szállítási adatok hiányosak vagy hibásak;
A kiszállítás nem teljesíthető;
Ésszerűen fennáll a csalás kockázata.
Ha töröljük a rendelést, és az ügyfelet a jogszabályok alapján megilletik az ezzel kapcsolatos jogok, az alkalmazandó szabályok szerint járunk el.
- Árak és fizetés
A termékek árai és az alkalmazandó kapcsolódó díjak a rendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Áruházunk jelenleg az alábbi fizetési módot alkalmazza:
Utánvét (COD)
Az ügyfél a rendelés átvételekor a pénztár oldalon feltüntetett végleges összeget fizetheti ki.
A standard szállítás ingyenes.
A rendelés végleges fizetendő összege a rendelés megerősítése előtt egyértelműen fel van tüntetve.
- Szállítás
A rendeléseket általában a visszaigazolást követő 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
A rendelés feladását követően a várható szállítási idő 7–15 munkanap.
A rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két külön szakaszt jelent.
Ezért a teljes várható szállítási idő általában 8–18 munkanap (1–3 munkanap rendelésfeldolgozás + 7–15 munkanap szállítás).
A standard szállítás ingyenes.
A fenti időtartamok csak tájékoztató jellegű becsült időtartamok, és olyan, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső tényezők miatt változhatnak, mint a fuvarozó helyzete, időjárás, a csúcsidőszakokban megnövekedett rendelésszám vagy az ügyfél által megadott hibás szállítási információk.
Az ügyfél felelőssége, hogy pontos és teljes körű szállítási címet és elérhetőséget adjon meg.
Ha a csomagot az alábbi okok miatt visszaküldik:
Az ügyfél által megadott cím hibás vagy hiányos;
Az ügyfél miatt nem lehetett kapcsolatba lépni a címzettel;
Az ügyfél megfelelő indok nélkül megtagadta az átvételt;
Az ügyfél nem vette át időben a csomagot,
az újbóli kézbesítéssel kapcsolatos költségeket az ügyfél viselheti.
Ha a problémát a mi hibánk okozta, a probléma megoldásához szükséges további költségeket nem hárítjuk az ügyfélre.
- Visszaküldés és visszatérítés
Az ügyfél a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül kérheti a termék visszaküldését, feltéve, hogy megfelel a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételeknek, kivételeknek és az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.
Sérült, hibás, tévesen kiküldött vagy hiányos termék esetén, az ellenőrzést követően, az adott körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínálhatjuk:
Termékcsere;
Újraküldés;
Részleges visszatérítés;
Teljes visszatérítés.
Ha a problémát a mi hibánk okozta, a probléma megoldásához szükséges indokolt költségeket nem az ügyfél viseli.
A jóváhagyott visszaküldések esetén a visszatérítés összege a visszaküldött és elfogadott termék ténylegesen kifizetett összegén alapul.
A visszatérítést általában a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, illetve akkor, ha a visszaküldés nélküli visszatérítési kérelmet jóváhagytuk, 5–10 munkanapon belül elindítjuk, és ez az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott kötelező visszatérítési határidőt semmiképpen sem haladja meg.
Az utánvéttel (COD) fizetett rendelések esetében ügyfélszolgálati csapatunk tájékoztatja az ügyfelet az elérhető visszatérítési lehetőségekről.
- Rendelés módosítása vagy törlése
Ha az ügyfél módosítani vagy törölni szeretné a rendelést, a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot:
A rendelés feldolgozásának megkezdése előtt kérhető a rendelés törlése.
Amint a rendelés feldolgozása megkezdődött, vagy a csomagot átadtuk a fuvarozónak, nem tudjuk garantálni, hogy a rendelés még törölhető vagy módosítható.
Ha a terméket már feladtuk, az ügyfél a termék kézhezvételét követően a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban meghatározott eljárás szerint kérheti a termék visszaküldését.
- Promóciós akciók
Minden promóció vagy kedvezmény kizárólag az adott akcióban egyértelműen meghatározott feltételek szerint érvényes.
A rendelés végleges ára és az esetlegesen alkalmazandó további díjak a rendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre.
- Szellemi tulajdon
A weboldalon található, szerzői jogi vagy egyéb védelem alatt álló tartalmak jogosulatlan használata, másolása vagy újra terjesztése tilos.
A kapcsolódó anyagokhoz fűződő jogok azok jogosultjait illetik meg, illetve azokat a vonatkozó engedélyek, felhatalmazások vagy egyéb jogszerű jogcím alapján használjuk.
- Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások
Az áruház egyes funkcióit harmadik fél szolgáltatók biztosíthatják, többek között:
Shopify;
Logisztikai és szállítási szolgáltatók;
IT-szolgáltatók;
Adatelemzési eszközök vagy szolgáltatók.
A harmadik fél szolgáltatók igénybevétele nem korlátozza a fogyasztókat jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
- Felelősség és fogyasztói jogok
A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy korlátozza a fogyasztókat jogszabály alapján megillető kötelező jogokat, illetve kizárja vagy korlátozza az olyan felelősséget, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
- A feltételek módosítása
Amennyiben a szolgáltatások változásainak, az üzleti gyakorlat módosulásának vagy a jogszabályi követelmények változásának tükrözése szükséges, módosíthatjuk jelen feltételeket.
A weboldalon közzétett legfrissebb verzió feltünteti az utolsó frissítés dátumát.
- Kapcsolat
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Székhely: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail-cím: servicero@avelqis.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (GMT+8)
Általános válaszadási idő: 1–3 munkanap.