Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat:
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 11.
Ez a szabályzat ismerteti az avelqis.com oldalon leadott rendelések feldolgozására és kiszállítására vonatkozó szabályokat.
Az avelqis.com a HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED tulajdonában és üzemeltetésében álló online áruház.
Rendelés feldolgozási ideje
A rendeléseket általában a visszaigazolást követő 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
Nagyobb rendelési mennyiség, ünnepnapok vagy különleges körülmények esetén a feldolgozási idő meghosszabbodhat.
Ha jelentős késedelem merül fel, lehetőség szerint értesítjük az ügyfelet.
Szállítási idő
A rendelés feladását követően a várható szállítási idő 7–15 munkanap.
A rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két külön szakaszt jelent.
Ezért a teljes várható szállítási idő általában 8–18 munkanap (1–3 munkanap rendelésfeldolgozás + 7–15 munkanap szállítás).
A fenti időtartamok csak becsült időtartamok, és az alábbi tényezők befolyásolhatják:
A fuvarozó működése;
Időjárási körülmények;
Főszezon vagy megnövekedett rendelési mennyiség;
Adott esetben vámellenőrzések;
Az ügyfél által megadott hibás vagy hiányos szállítási adatok.
Szállítási díjak és fizetési mód
Áruházunk jelenleg az alábbi fizetési módot alkalmazza:
Utánvét (COD)
Az ügyfél a rendelés átvételekor a pénztár oldalon feltüntetett rendelési összeget fizeti ki.
A standard szállítás ingyenes.
A rendelés végleges fizetendő összege a rendelés megerősítése előtt egyértelműen megjelenik a pénztár oldalon.
Rendelés nyomon követése
Amennyiben a rendeléshez elérhető nyomkövetési szám, a rendelés feladását követően elküldhetjük a nyomkövetési információkat az ügyfélnek.
Miután a csomagot átadtuk a fuvarozónak, a nyomkövetési információk első frissítése némi időt vehet igénybe.
Szállítási adatok
Az ügyfél felelőssége annak ellenőrzése, hogy az alábbi adatok pontosak és teljes körűek:
Címzett neve;
Szállítási cím;
Irányítószám;
Telefonszám;
E-mail-cím.
Az utánvétes (COD) rendelések esetében a címzettnek biztosítania kell, hogy a fuvarozó kapcsolatba tudjon lépni vele, valamint hogy a kézbesítéskor ki tudja fizetni a rendelés megfelelő összegét.
Hibás cím, sikertelen kézbesítés, átvétel megtagadása vagy a csomag át nem vétele
Ha a csomagot az alábbi okok miatt visszaküldik:
Az ügyfél által megadott cím hibás vagy hiányos;
Az ügyfél által megadott hibás elérhetőségi adatok miatt nem lehetett kapcsolatba lépni vele;
Az ügyfél megfelelő indok nélkül megtagadta a csomag átvételét;
Az ügyfél nem vette át időben a csomagot,
az újbóli kézbesítés költségeit az ügyfélnek kell viselnie.
Az újraküldés előtt ügyfélszolgálati csapatunk tájékoztatja az ügyfelet a szükséges további lépésekről.
Ha a kézbesítési problémát a mi hibánk okozta, az ügyfélnek nem kell viselnie a probléma megoldásával kapcsolatos további költségeket.
Elveszett, sérült, tévesen kiküldött vagy hiányos csomag
Ha a rendelés az alábbi problémák valamelyikét érinti:
A csomag elveszett;
A termék sérült;
Nem a megrendelt terméket kapta;
A termék vagy tartozék hiányzik,
kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Az ellenőrzést követően, az adott körülményektől függően az alábbi megoldásokat kínálhatjuk:
A rendelés újraküldése;
Termékcsere;
A hiányzó termék vagy tartozék pótlólagos elküldése;
Részleges visszatérítés;
Teljes visszatérítés.
Ha a problémát a mi hibánk okozta, a probléma megoldásával kapcsolatos szükséges költségeket nem az ügyfél viseli.
Adók és díjak
A rendelésre vonatkozó esetleges adókat és díjakat az alkalmazandó jogszabályok, valamint a rendelés megerősítése előtt az ügyfél számára feltüntetett információk alapján kezeljük.
Amennyiben alkalmazandó adó vagy egyéb, jogszabály alapján felszámítandó díj merül fel, az erre vonatkozó információkat a rendelés megerősítése előtt feltüntetjük az ügyfél számára.
Rendelés módosítása vagy törlése
Ha módosítani szeretné a szállítási címet vagy törölni szeretné a rendelést, kérjük, a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot:
A rendelés feldolgozásának megkezdése előtt kérhető a rendelés törlése.
Amint a rendelés feldolgozása megkezdődött, vagy a csomagot átadtuk a fuvarozónak, nem tudjuk garantálni, hogy a rendelés még törölhető vagy módosítható.
Ha a rendelést már feladtuk, az ügyfél a termék kézhezvételét követően az alkalmazandó visszaküldési szabályzat és a fogyasztói jogok alapján kérheti a termék visszaküldését.
Kapcsolat
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Cégjegyzékszám (BRN): 67714226
Székhely: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail-cím: servicero@avelqis.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (GMT+8)
Általános válaszadási idő: 1–3 munkanap.